1. Panoramica

GRAL ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web gral.tech, utilizzi le nostre piattaforme (Cognity, Sentara, Emittra, Blackchannel AI) o usufruisci dei nostri servizi enterprise.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente informativa.

2. Informazioni che Raccogliamo

Informazioni fornite direttamente dall'utente

  • Informazioni di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda e ruolo professionale quando ci contatti tramite i nostri moduli, richiedi una demo o ti iscrivi ai nostri servizi.
  • Informazioni sull'account: credenziali di accesso e preferenze dell'account per gli utenti delle piattaforme.
  • Comunicazioni: qualsiasi messaggio, feedback o corrispondenza che ci invii.
  • Dati enterprise: dati aziendali elaborati attraverso le nostre piattaforme nell'ambito della fornitura dei servizi, regolati da accordi separati di trattamento dati.

Informazioni raccolte automaticamente

  • Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, percorsi di navigazione e pattern di interazione.
  • Informazioni sul dispositivo: tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo e risoluzione dello schermo.
  • Dati di log: indirizzo IP, orari di accesso, pagine di riferimento e query di ricerca.
  • Cookie e tecnologie di tracciamento: come descritto nella sezione Cookie di seguito.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

  • Erogazione dei servizi: per fornire, mantenere e migliorare le nostre piattaforme e i nostri servizi.
  • Comunicazione: per rispondere alle tue richieste, inviare aggiornamenti sui servizi e fornire supporto tecnico.
  • Analisi: per comprendere come vengono utilizzati i nostri servizi e per migliorare l'esperienza utente.
  • Sicurezza: per rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici e di sicurezza.
  • Obblighi legali: per adempiere alle leggi applicabili, ai regolamenti e ai procedimenti legali.

4. Archiviazione e Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste misure includono:

  • Crittografia dei dati in transito e a riposo.
  • Controlli di accesso regolari e audit di sicurezza.
  • Infrastruttura server sicura con monitoraggio continuo.
  • Formazione dei dipendenti sulle procedure di protezione dei dati.

I dati dei clienti enterprise sono archiviati in ambienti isolati con controlli di accesso aggiuntivi, come specificato nei singoli contratti di servizio.

5. Servizi di Terze Parti

Possiamo condividere le tue informazioni con fornitori terzi di fiducia che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi:

  • Fornitori di analisi: per monitorare e analizzare l'utilizzo del sito web.
  • Fornitori di infrastruttura cloud: per l'hosting e l'archiviazione dei dati.
  • Piattaforme di comunicazione: per l'invio di email e notifiche ai servizi.

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo le tue informazioni personali identificabili a soggetti esterni per finalità di marketing.

6. Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a:

  • Ricordare le tue preferenze e impostazioni.
  • Comprendere come interagisci con il nostro sito web.
  • Migliorare le prestazioni e la funzionalità del sito.

Puoi controllare le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del nostro sito web.

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile, hai diritto a:

  • Accesso: richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano.
  • Rettifica: richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
  • Limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
  • Portabilità dei dati: richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi.
  • Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati personali.
  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei dati.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@gral.tech.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono state raccolte, anche al fine di adempiere a obblighi legali, contabili o di reporting.

Per i clienti enterprise, i periodi di conservazione dei dati sono definiti nei rispettivi contratti di servizio. Al termine del rapporto di servizio, i dati enterprise vengono cancellati o restituiti secondo quanto previsto dal contratto.

9. Modifiche a Questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento rivista. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web o tramite comunicazione diretta.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la presente Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche in materia di protezione dei dati, contattaci all'indirizzo:

Email: privacy@gral.tech